市民错交电费300元 防城港供电局协调退还

“你们的服务真是好，太感谢你们了，特别要感谢你们的员工钟全霞，她是一个非常热心的人。”5月16日上午，家住港口区宾海小区的何敏从防城港供电局的工作人员手里接过了她错交的300元电费。

据何敏介绍，她在今年1月27日在防城港供电局港口营业厅帮朋友交电费时，在自助缴费机器上缴费时，输入错了户号，而导致本应该存在自己用电帐户里的300元钱存到了一个江姓户号里，因为缴电费的时候人比较多，何敏也没发现自己缴错了帐户。后来何敏拿着缴费小票给朋友查看的时候，才发现自己缴错了。

何敏一番研究之后发现，自己错缴电费的江姓用户也同在同一个小区里，不久，何敏上门找到姓江的人家，告知了自己错缴电费一事，但是江姓用户说要等他有空去供电局查证才行。接着，何敏来到供电局的营业厅，将这个情况告诉了供电局工作人员钟全霞，钟全霞了解这个情况后，安慰何敏不要着急。

钟全霞认真核对和查验缴费系统后发现，何敏所反映的情况属实，于是联系上了姓江的客户，并利用晚上客户在家的时间，带着发票与客户沟通，江姓客户当场将300元钱退给了钟全霞。拿到何敏错缴的300元钱后，钟全霞也是马上打电话告诉了何敏事情的结果，并通知何敏尽快来营业厅领回错交的钱。

何敏因事耽搁，一直到现在才来。拿到自己错缴的300元钱，何敏对记者表示，非常满意供电局的服务和办事效率。