东兴屏峰雨林公园 规范员工礼仪,提升服务质量

www.bianguan.net  2013-5-24 9:51:12  景区专栏客服:黄民良( 16108382)

今年年初,屏峰雨林公园已成功获批成为国家4A级旅游景区,为了提高整体的服务水平和质量,公司人事部策划和组织了一系列的员工培训活动。

2012年2月29日上午10点,屏峰雨林公园员工礼仪培训课在游客中心三楼会议室举行。此次培训主讲人是行政助理黄文苑,参加培训的有13名来自各岗位的员工。开课前,副总经理杨建明总结了目前我公司员工在各自岗位对客服务时存在的礼仪问题,并对未来公司形象进行了展望。接着行政人事办主任罗健中也进行了简短的发言。

本次培训采用单向授课加互动参与情景模拟的方式,生动而系统地讲解了着装礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、用餐礼仪等。在主讲人轻松而幽默的讲解下,员工很快接受了知识。

课后,人事主管秦菁对此次培训作了总结,要想彻底解决员工礼仪不规范的问题,单靠一次培训是无法做到的,必须长期培养良好的习惯,不断强化服务意识,提高员工整体素质。相信即将到来的漂流开漂季节,员工将会以崭新的精神面貌和更周到、热情的服务去迎接游客们的检验。(预订部 李珊珊)

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