东兴市实现中越边境“先行先试”旅游“智能化”

图为广西北投运德旅游运输有限公司总经理李雄演示广西旅游咨询自助平台操作。

胡海峰 摄

位于广西东兴市的东兴国际旅游集散中心的旅游服务大厅里，一台矗立在大厅游客休息区的大屏幕自助操作平台格外显眼。“这是广西旅游咨询自助平台，我们通过后台将广西丰富的景点景区、天气、酒店、美食、特产等资讯数字化后，传输到这里供游客自行查询了解。游客在这个操作平台上可以初步了解到广西的风土人情。”广西北投运德旅游运输有限公司总经理李雄边演示自助咨询操作，边向记者介绍说。

东兴位于中国大陆海岸线最西南端，与越南芒街市隔河相望，是中国与东盟唯一海陆河相连的口岸城市以及中国唯一海洋性少数民族京族的聚居地。东兴集异国风情、京族民俗特色和依山傍海的地理优势于一身，拥有独特、丰富的旅游资源。2012年8月，中国在东兴启动云南瑞丽、内蒙古满洲里、广西东兴三个重点开发开放试验区建设，同时在东兴启动边境旅游广西区内人员办证业务，意味着东兴国家重点开发开放试验区的旅游先行先试进入实质性发展阶段。

作为东兴国家重点开发开放试验区旅游先行先试的重要标志之一，新投入运营的东兴国际旅游集散中心，将为游客提供旅游接待、旅游咨询、旅游运输、旅游单项业务代办等服务。“作为这些旅游业务的经营方，我们需要最有效和最大限度地整合行业信息与资源，为游客提供最便捷、省时、省力的资讯及消费服务。”李雄说。

为进一步提升东兴国际旅游集散中心作为中越边境大型商贸旅游服务平台的旅游接待能力，不断完善旅游软设施，提高旅游信息化水平，投资运营方广西北投建设投资有限公司与中国移动通信集团广西有限公司东兴分公司合作切入移动专线等业务，为东兴国际旅游集散中心提供专属网络、信息等通道，集成中越边境旅游办证、旅游集散、旅游信息咨询等公共服务和“吃、住、行、游、购、娱”为一体，满足不同群体不同层次的多元需求，助力提升东兴旅游接待能力，建立一个现代化的国际旅游集散中心，打造东兴旅游名城。

“不久的将来，通过广西旅游咨询自助平台的电子出票口，游客还将实现‘一站式’购买景区门票，甚至其他票务等服务。”李雄说，作为广西北投建设投资有限公司的子公司，广西北投运德旅游运输有限公司正与广西自治区旅游局以及中国移动东兴分公司积极探索研发旅游电子票务系统，待技术成熟以后游客可通过身份证识别等途径，在广西旅游咨询自助平台直接购买或取出事先在网上订购的景区门票或其他票务。

除安放在集散中心的旅游电子票务系统外，一个“移动”的旅游资讯系统也正在探索研究中。据中国移动工作人员介绍，此系统使游客可以随时随地查阅各种有关广西的旅游资讯、掌握当地的旅游消费动态，甚至可以用手机支付进行票务等消费。旅游信息化已经成为东兴“无线城市”建设的重要内容之一。

据东兴官方透露，今年初，国家已原则同意全面恢复东兴中越边境旅游异地办证业务，广西也在东兴探索实施中越（东兴—芒街）跨境自驾游等旅游线路和产品。作为中国公民赴越南旅游及办理旅游签证最便捷的场所，东兴国际旅游集散中心届时将为每年到当地旅游的数百万游客提供便捷的“一站式”服务，东兴对旅游信息化程度的要求也将随之越来越高。

东兴市旅游局局长石斌昌介绍说，目前，东兴旅游局与中国移动通力合作，全面启动旅游信息化建设，除为民众的“吃、住、行、游、购、娱”等方面提供便利外，还重点向外界推介东兴丰富的旅游资源，将通过信息化手段，实现旅游信息查询、订购、出入境网上快捷办证申请业务等便捷功能。

据悉，近年来，中国移动通信集团广西有限公司防城港分公司不断加大当地“无线城市”建设力度，完善并优化区域通信网络，先后为防城港市国际海上龙舟节、京族哈节、十万大山森林旅游节、中越商贸旅游博览会等重大经贸旅游活动提供通信保障、现场业务咨询办理、便民服务等多项业务服务，为当地经贸旅游发展提供信息化保障。

石斌昌表示，虽然东兴的城市信息化正在起步阶段，但在“无线城市”建设的推动下，信息化将会与包括旅游在内的越来越多的行业相融合，东兴也将逐步打造成成为充满魅力与吸引力的边关城市。