2016年防城港市为消费者挽回经济损失1903万元

本报港口讯（记者 黄山） 记者从3月7日召开的2017年防城港市消费维权工作领导小组暨消委会第一次会议上获悉，2016年，全市各相关部门共接到来电、来访7800多人次，受理投诉1809件，同比增加31%，处置率100%，为消费者挽回经济损失1903万元，同比增加12%；立案1288件，罚款532.5万元；移送公安机关8件，捣毁窝点1个，为保障和改善民生、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

据分析，去年，消费者投诉的热点主要集中在商品房消费、家用电器、通讯器材等产品质量和售后服务问题，食品及公共场所的安全问题和物流快递的服务质量问题等。

2016年，我市通过开展放心消费城市创建活动，从加大宣传力度、提高企业诚信守法认识、引导企业创新经营管理模式等方面为消费者营造放心消费的氛围。同时，开展专项整治，着力解决消费领域的热点难题，整顿和规范市场经济秩序，制止行业潜规则和“霸王条款”，用“利剑”维护消费者的合法权益。

数据显示，市工商部门受理处理投诉423件，挽回经济损失350万元，立案1203件，案值556万元，罚款404万元。投诉热点是家电、通讯器材等产品质量和售后服务问题；市住房保障和房产管理部门受理并处置房产纠纷315起，挽回经济损失1500万元。投诉热点是房产企业“无证预售”，合同纠纷，中介公司违规收取“避税款”、“指标费”等合同以外款项引发的纠纷等。市邮政管理局共受理、处理申诉296件，成功调解143件，为消费者挽回经济损失8406.2元。投递服务、快件延误、丢失短少三类问题最为突出，共有61件，占总申诉案件的74.3%。

当天还公布防城港市2016年度消费维权十大案例。其中8名购房者与三润公司退房纠纷案被评为广西十大消费维权案例。