东兴工商局“3·15”活动现场为消费者挽回4万元

2015年3月12日上午，东兴市工商局在新润发超市门前举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动，在活动现场处理了一起消费者投诉，为消费者挽回损失41000元，受到了消费者的高度赞扬。

事情是这样的：3月11日，来自甘肃省的戴兴义先生，在东兴市新华路某玉器店购买了5个翡翠玉器挂件，价值41000元。后经送南宁检测发现，这些玉挂件是染色处理的A货。戴先生获知结果后，于3月12日赶到东兴市工商局“3·15”活动现场进行投诉。东兴市工商局12315指挥中心接到戴先生的投诉后，立即派出工作人员前往玉器店进行调解。经工作人员的努力协调、调解，店主同意退回全额款项41000元，仅用30分钟即解决了“投诉受理-办结-收到退款”等相关事项。戴先生对这个处理结果表示十分满意，连连夸赞东兴市工商局办事效率高。