东兴市打造高效便民服务政务平台

www.bianguan.net 2013-8-23 9:51:08 新闻专栏客服:黄民良16108382

2013年以来,东兴市政务服务中心以“廉政、公开、高效、便民”为服务宗旨,为广大群众提供了高效便捷的优质服务。

东兴市政务服务中心窗口全面实行行政服务首席代表制度,进一步强化部门对窗口的充分授权,使审批服务前移,有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题,提高行政服务效能;通过对办件情况实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等形式进行全过程监督,定期对窗口的办件情况进行统计分析,对监管中发现的问题及时与窗口沟通,督促整改落实,提高窗口的服务质量。

东兴市政务服务中心依托全市电子政务网,加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通,提高业务协同办理程度,促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效;通过开展“政务公开日”活动,公开政务、体验政务、宣传政务,推进行政权力行使依据、过程、结果公开,推动干部走出机关,下基层,下企业,转变作风,解答群众提出的政策咨询,接受群众监督和评议,搭建政府与群众联系平台。

到7月31日,政务服务中心共收到审批事项申请10057件,受理10015件,办结9961件,办结率99.97%。平均日结率62.92%,比去年同期提高了9.1个百分点。当月办结率98.94%,比去年同期提高了0.64个百分点,无超时办结件。实际办理提速91.96 %,评议率99.45%,满意率100%。(陈光志)

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