东兴市整治旅行社格式合同 规范一日游市场

为进一步贯彻落实国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》，有效解决当前群众反映强烈的旅游市场消费热点问题，维护消费者的合法权益，深入推进我市旅游业格式合同整顿和规范工作，营造公平、诚信、和谐的消费环境，12月3日，东兴市工商局对全市从事一日游的旅行社格式合同进行了专项检查。 

此次专项检查的重点是一日游合同及补充协议中经营者利用不公平合同格式条款侵害消费者利益、免除自身责任的行为。在此次专项行动中，共出动执法人员4人次，检查了12家旅游企业（旅行社）。执法人员就整治旅游业合同格式条款的目的、意义和要求进行了详细解读，督促经营者认真学习《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规。推行并引导旅游经营企业自觉使用2014年国家旅游局和国家工商总局制定的《团队境内旅游合同》、《团队出境旅游合同》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》、《境内旅游组团社与地接社合同》等示范文本。

此次专项行动、执法人员共检查一日游合同及补充协议12份，195条，宣传单及行程安排20余份，对3家旅行社填写的不规范旅行合同条款进行了行政指导，对其中5家严重违反《消费者权益保护法》及《合同违法行为监督处理办法》的旅行社进行了立案查处。

下一步，东兴市工商局将继续加大对格式合同的监管力度，规范旅游、电信、银行、婚纱摄影等行业格式合同，促进行业健康发展。